Česta pitanja

Odaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu i pratite korake za završetak narudžbe. Potrebno je unijeti podatke za dostavu i odabrati način plaćanja.

Da, narudžbe možete izvršiti i pozivom na naš broj telefona +387 33 123 456 tokom radnog vremena (Pon–Pet: 08:00–17:00, Sub: 09:00–14:00).

Prihvatamo plaćanje pouzećem (gotovina pri preuzimanju), bankovni transfer i plaćanje karticama (Visa, Mastercard).

Narudžbu možete otkazati prije nego što bude poslana. Kontaktirajte nas putem telefona ili emaila što prije kako bismo obradili vaš zahtjev.

Standardna dostava traje 2–5 radnih dana za područje Bosne i Hercegovine. Za veće uređaje, dostava može trajati do 7 radnih dana.

Cijena dostave zavisi od veličine i težine proizvoda te lokacije dostave. Tačan iznos dostave prikazuje se prilikom završetka narudžbe.

Da, vršimo dostavu na kućnu adresu na cijelom području Bosne i Hercegovine. Za veće uređaje, dostava uključuje unos u stambeni prostor.

Nakon slanja narudžbe, primit ćete email s brojem za praćenje putem kojeg možete pratiti status vaše pošiljke.

Garancijski period zavisi od proizvoda i proizvođača. Informacije o garanciji navedene su na stranici svakog proizvoda. Standardna garancija je minimalno 2 godine.

Za ostvarivanje garancije potrebno je sačuvati račun i garancijski list. Kontaktirajte nas s opisom problema, a mi ćemo vas uputiti na ovlašteni servis ili organizovati popravku.

Garancija pokriva tvorničke greške i kvarove koji nastanu pri normalnoj upotrebi. Ne pokriva mehanička oštećenja, oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom ili prirodno habanje.

Da, imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišten i u originalnom pakovanju.

Kontaktirajte nas putem emaila ili telefona s brojem narudžbe. Dogovorit ćemo preuzimanje proizvoda ili vam dati upute za slanje. Troškove povrata snosi kupac osim u slučaju reklamacije.

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat novca se vrši u roku od 14 dana na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Ako primijetite oštećenje pri preuzimanju, odmah nas obavijestite. Fotografirajte oštećenje i pošaljite nam putem emaila. Organizovat ćemo zamjenu ili povrat bez dodatnih troškova.