Uslovi korištenja
Zadnje ažuriranje: 01.01.2025.
Opće odredbe
Ovi uslovi korištenja regulišu prava i obaveze korisnika web stranice i online prodavnice Derman (u daljem tekstu: "Prodavnica"). Pristupanjem i korištenjem Prodavnice, korisnik prihvata ove uslove u cijelosti.
Prodavnica je namijenjena za kupovinu bijele tehnike i kućanskih aparata na teritoriji Bosne i Hercegovine. Vlasnik i operater Prodavnice zadržava pravo izmjene ovih uslova u bilo kojem trenutku, a izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.
Korištenjem Prodavnice, korisnik potvrđuje da je punoljetan i poslovno sposoban, te da ima pravo sklapanja pravno obavezujućih ugovora u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.
Proces naručivanja
Narudžba se vrši odabirom proizvoda iz kataloga, dodavanjem u korpu i popunjavanjem podataka za dostavu. Korisnik je dužan unijeti tačne i potpune podatke prilikom naručivanja.
Nakon uspješno završene narudžbe, korisnik prima potvrdu na navedenu email adresu. Potvrda narudžbe sadrži detalje o naručenim proizvodima, ukupnu cijenu, te procijenjeni rok dostave.
Prodavnica zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda, greške u cijeni ili nemogućnosti verifikacije podataka kupca. U takvim slučajevima, kupac će biti obaviješten u najkraćem mogućem roku.
Uslovi plaćanja
Sve cijene u Prodavnici su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine.
Plaćanje je moguće pouzećem prilikom preuzimanja proizvoda. Kupac je dužan izvršiti plaćanje u punom iznosu prilikom dostave.
Prodavnica zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave. Cijena koja važi u trenutku potvrde narudžbe je konačna cijena za tu narudžbu i neće biti naknadno mijenjana.
Uslovi dostave
Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem ovlaštenih kurirskih službi. Rok dostave zavisi od lokacije kupca i raspoloživosti proizvoda, a procijenjeni rok se navodi prilikom naručivanja.
Troškovi dostave se obračunavaju prema važećem cjenovniku i prikazuju se kupcu prije potvrde narudžbe. Prodavnica može ponuditi besplatnu dostavu za narudžbe iznad određenog iznosa.
Kupac je dužan osigurati prijem pošiljke na navedenoj adresi. U slučaju neuspješne dostave zbog odsutnosti kupca, kurirska služba će pokušati ponovnu dostavu. Dodatni troškovi ponovne dostave mogu biti na teret kupca.
Ograničenje odgovornosti
Prodavnica ulaže razumne napore da osigura tačnost informacija o proizvodima, uključujući opise, specifikacije i cijene. Međutim, Prodavnica ne garantuje da su sve informacije potpuno tačne, kompletne ili ažurirane u svakom trenutku.
Prodavnica nije odgovorna za štetu nastalu uslijed nepravilnog korištenja proizvoda, neovlaštenih modifikacija ili korištenja proizvoda suprotno uputstvima proizvođača.
U maksimalnom obimu dozvoljenom zakonom, ukupna odgovornost Prodavnice prema kupcu ograničena je na iznos koji je kupac platio za predmetni proizvod. Prodavnica nije odgovorna za indirektnu, posljedičnu ili slučajnu štetu.
Rješavanje sporova
U slučaju spora između kupca i Prodavnice, obje strane se obavezuju da će pokušati riješiti spor mirnim putem, direktnim pregovorima.
Ukoliko se spor ne može riješiti mirnim putem u roku od 30 dana od dana podnošenja prigovora, nadležan je sud u Sarajevu, u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.
Kupac ima pravo podnijeti prigovor u pisanom obliku putem emaila na adresu info@derman.ba. Prodavnica se obavezuje odgovoriti na prigovor u roku od 15 radnih dana od dana prijema.